Щоб товари та послуги краще продавалися, створюють інтернет-магазини, де розміщують необхідну інформацію. Так споживачі можуть ознайомитися з нею і, якщо товар їм підходить, придбати його. Але недостатньо просто створити сайт з інформацією про товари та послуги, важливо також додати описи товарів, які допоможуть споживачеві зробити вибір. У цьому матеріалі ми розповімо, як правильно створювати тексти, які сприятимуть продажам і добре ранжуватимуться.
Чому описи товарів впливають і на продажі, і на SEO?
Картка товару завжди виконує два завдання - комерційне та пошукове. У першому випадку споживач має ознайомитися з описом, який повинен переконати його придбати товар - додати його до кошика, а потім оплатити, якщо він відповідає всім необхідним параметрам. Якщо текст детальний і містить багато інформації про товар - наприклад, про колір, розміри, об’єм, вагу, функціональні можливості та призначення, - покупцеві буде простіше зрозуміти, що це за товар. Це своєрідна альтернатива ситуації, коли покупець приходить до магазину й ознайомлюється з товаром - бере його до рук, розглядає та оцінює. Текст має якомога повніше передати інформацію, яку покупець міг би отримати під час такого огляду, оскільки фізично оглянути товар онлайн неможливо.
Друге завдання тексту полягає в тому, щоб надати інформацію, яка відповідатиме пошуковим запитам споживачів. Тобто визначити, за якими запитами ця сторінка має відображатися в результатах пошуку. Важливо розуміти, що завдання SEO для інтернет-магазину - це не лише механічне використання ключових слів або фраз, а й надання розгорнутої інформації, яка відповідатиме потребам споживачів. На сторінці мають бути зазначені основні характеристики товару, його властивості, особливості використання та багато іншого. Але це не означає, що сторінку потрібно перенасичувати ключовими словами, оскільки їх надмірне використання знижує ймовірність того, що вона посідатиме високі позиції за пошуковими запитами.
Структура опису, що сприяє продажам
Із цього розділу ви дізнаєтеся, якою має бути структура тексту, що сприятиме продажам:
- переваги замість сухих характеристик. Без характеристик товару, звісно, не обійтися, але не всім споживачам вони можуть бути настільки зрозумілими, щоб самостійно зробити висновок про переваги. Тому важливо не лише перелічувати характеристики, а й пов’язувати їх із конкретними перевагами, пояснюючи, що саме забезпечує той чи інший параметр товару. Наприклад, компактність дає змогу носити товар із собою, певний об’єм у мілілітрах може відповідати разовій дозі засобу, щоб її не доводилося відмірювати самостійно, а спеціальна поверхня робить предмет стійким;
- відповіді на типові запитання покупця. Як правило, у більшості споживачів щодо однієї й тієї самої групи товарів виникають схожі запитання. Наприклад: «Чи підійде для…», «Чи сумісний із…», «Які правила догляду допоможуть продовжити строк експлуатації?». Тому варто передбачити розділ FAQ, щоб покупець міг знайти відповіді на більшість своїх запитань без звернення до менеджерів магазину;
- формат, зручний для швидкого перегляду. Більшість користувачів, зайшовши на сайт, не починають одразу читати текст, а намагаються швидко переглянути сторінку, щоб виокремити найважливіше. Тому формат подання інформації має бути зручним, щоб споживач міг швидко знайти й дізнатися те, що йому потрібно. Наприклад, назва товару, поруч - його фото та основні характеристики. Або біля фото можуть бути кнопки «Властивості / характеристики», «Особливості», «Сфера застосування», «Комплектація». Так можна швидко знайти потрібну інформацію про товар.
Якщо цих правил буде дотримано, така сторінка буде корисною, а отже, користувачі частіше використовуватимуть її, щоб отримати потрібну інформацію та придбати товар.
Як уникнути дублювання контенту у великих каталогах?
Бувають товари, які схожі між собою, але відрізняються лише кількома параметрами - кольором, розміром, об’ємом або комплектацією. Це товари однієї серії. Щоб не доводилося повторювати одну й ту саму інформацію для кожного з них, краще створити групи товарів і для кожної описати спільні характеристики, а в невеликих окремих блоках зазначити відмінності між товарами всередині цієї групи. Так ви уникнете численних повторів у текстах для інтернет-магазину, адже описів може бути 3, 5, 10 і більше.
Шаблони описів без шаблонного тексту
Для зручності створення описів товарів використовують шаблони, за якими й пишуть текст. Ось приклад опису товару за шаблоном: призначення - характеристики / властивості - сфера застосування - переваги - поради щодо використання. Але сам текст, написаний за шаблоном, не повинен виглядати шаблонним, тобто відрізнятися лише кількома словами, тоді як усе інше залишається однаковим.
У такому разі покупцеві складно зорієнтуватися та зробити вибір. Для кожного товару потрібно створювати індивідуальний текст, щоб він чітко пояснював, що це за товар, а не дублював формулювання з описів аналогічних товарів однієї групи. Так покупець чітко розумітиме, у чому полягають відмінності між ними, що й дасть йому змогу зробити обґрунтований вибір.
Робота з описами від виробника
Майже для кожного товару виробник надає власний опис із характеристиками, властивостями, сферою застосування та порадами щодо використання. Але це не означає, що потрібно брати цей текст і дослівно його відтворювати. Такий матеріал є доброю основою, яку варто використовувати, але не копіювати. Це пов’язано з тим, що він може бути розміщений ще на десятках сайтів, і тоді ваш текст нічим не відрізнятиметься від інших, а отже, втратить свою цінність. Тому без змін варто залишати лише назви та конкретні характеристики, а весь інший матеріал має відрізнятися. Так ви створите унікальні описи товарів, а не тексти, ідентичні багатьом іншим.
Як локалізувати каталог для кількох країн?
Важливо розуміти, що не можна створювати один і той самий каталог для кількох країн. Його обов’язково потрібно локалізувати для конкретного ринку. І ось як це робиться:
- перекласти каталог товарів місцевою мовою, адаптувати термінологію, щоб інформація була зрозумілою. Дослівний переклад слова не завжди передає зміст, закладений у характеристиці або властивості товару;
- перевірити одиниці вимірювання, щоб вони відповідали тим, які використовуються в конкретній країні або регіоні, наприклад км, милі, фути, кг, фунти та інші. Якщо зазначені інші одиниці, їх потрібно перерахувати у відповідні одиниці вимірювання, щоб споживачам не доводилося робити це самостійно;
- враховувати місцеві пошукові запити, щоб адаптувати під них текст для відображення в результатах пошуку - це стосується як назв товарів, так і їхніх описів;
- адаптувати комерційну інформацію - валюту, умови доставки, оплати, обміну або повернення. Товар може бути однаковим, але правила в кожного інтернет-магазину свої.
Таким чином, локалізація зберігає характеристики товару, але його опис уже буде адаптований до очікувань місцевих споживачів.
Як AI-пошук і маркетплейси використовують описи товарів?
Щоб копірайтинг для e-commerce був ефективним, потрібно також враховувати те, як AI-пошук і маркетплейси використовують описи товарів. Щоб такі системи могли використовувати ваш текст, він має бути структурованим і містити конкретну інформацію без зайвих загальних фраз. Бажано додавати таблиці та списки, які дають чітке уявлення про товар. Тому важливо, щоб текст не виглядав просто як реклама, а містив корисну інформацію. Це також важливо для споживача, який шукає товар із конкретними характеристиками, а не той, про який просто написано, що він найкращий серед аналогів. Такі твердження потрібно підтверджувати чіткими критеріями.